Betcity blokkeren (of een andere goksite): zo zet je je account en de app dicht

Wil je Betcity blokkeren, of een andere goksite of gokapp? Dat kan op drie niveaus. Bij de aanbieder zelf zet je je account op pauze of sluit je het. Met een gokstop via Cruks sluit je jezelf in één keer uit bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning. En op je eigen telefoon en computer blokkeer je wat er dan nog overblijft. Elk niveau dicht een ander gat, dus het werkt het best als je ze combineert.

Gokaccount sluiten of pauzeren: wat moet een aanbieder bieden?

Een goksite met een Nederlandse vergunning moet zich houden aan het Besluit kansspelen op afstand. Daarin staat onder meer:

• Je kunt pas spelen als je grenzen hebt opgegeven: in ieder geval hoe lang je per dag, week of maand toegang hebt, hoeveel je mag storten en hoeveel tegoed er op je speelrekening mag staan.
• Je kunt die grenzen altijd aanpassen. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na minstens een week.
• Vraag je erom, dan moet de aanbieder je deelname schorsen.
• Vraag je om je account te sluiten, dan moet de aanbieder je inschrijving beëindigen en je resterende tegoed terugstorten naar de bankrekening die je bij hem hebt opgegeven.

Op 23 september 2026 benadrukte de Kansspelautoriteit dat sluiten zo makkelijk mogelijk moet zijn. Een aanbieder mag je niet verplichten om eerst contact op te nemen met de klantenservice. Doe je dat toch, dan mag dat gesprek niet worden gebruikt om je over te halen te blijven. Je tegoed moet zonder onnodige vertraging worden uitbetaald.

Betcity blokkeren: time-out, productblokkade of account sluiten

Betcity is van Betent B.V. Dat bedrijf heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit voor online casinospellen en sportweddenschappen; de huidige vergunning loopt van 1 oktober 2026 tot en met 30 september 2031. Op zijn eigen informatiepagina's beschrijft Betcity deze opties:

• Time-out: in je profiel kun je je account direct sluiten voor 1, 7 of 30 dagen. Daarna krijg je automatisch weer toegang, zonder dat je daar een bericht over krijgt.
• Langer dan 30 dagen: neem contact op met de klantenservice. Volgens Betcity is die 24/7 bereikbaar en kan die je account op verzoek uitsluiten.
• Productblokkade: je blokkeert alleen het casino, het live casino of de sportsbook, bijvoorbeeld voor een dag, een week of een maand. Betcity waarschuwt dat een productblokkade onomkeerbaar is. Voor onbepaalde tijd ga je via de klantenservice.
• Limieten: Betcity noemt een stortingslimiet, speeltijdlimiet, balanslimiet en verlieslimiet. Lager zetten kan direct, hoger duurt ongeveer een week.

Die uitleg staat op pagina's uit 2023, dus de knoppen kunnen er inmiddels anders uitzien. Wil je je Betcity-account helemaal sluiten in plaats van pauzeren, dan geldt de regel van de Kansspelautoriteit hierboven: dat moet kunnen zonder verplichte omweg via de klantenservice.

En bij TOTO, Unibet of Holland Casino?

Ook TOTO (TOTO Online B.V.), Unibet (Optdeck Service Limited, op unibet.nl) en Holland Casino Online (Holland Casino N.V.) hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit. De wettelijke rechten hierboven gelden daar dus net zo.

• Unibet: volgens de eigen pagina over verantwoord spelen kun je jezelf uitsluiten voor 24 uur, 7 dagen, 1 maand, 3 maanden, 6 maanden of 1 jaar. Je kunt pas weer inloggen als die periode voorbij is. Met een productblokkade zet je één onderdeel dicht, voor 24 uur tot 6 maanden.
• TOTO: op toto.nl staat een aparte pagina over tijdelijk pauzeren en zelfuitsluiting. TOTO noemt een opwaardeer-, wallet-, tijds- en verlieslimiet.
• Holland Casino Online: kijk in je account of vraag de klantenservice welke pauze- en sluitopties er zijn.

Weet je niet zeker of een site een Nederlandse vergunning heeft? Volgens de Kansspelautoriteit is de Kansspelwijzer op kansspelautoriteit.nl het enige juiste overzicht.

Waarom één goksite blokkeren niet genoeg is

Sluit je je account bij Betcity, dan kun je morgen een account aanmaken bij een andere aanbieder. Met één gokstop via Cruks sluit je jezelf uit bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning tegelijk: goksites, speelhallen en casino's. Een online aanbieder met vergunning mag je dan niet als speler inschrijven.

Een gokstop duurt minstens zes maanden; je kiest zelf een periode tot 99 jaar. Met DigiD gaat hij direct in, met het papieren formulier na een paar dagen. Er is één grens: Cruks werkt via de aanbieders met een Nederlandse vergunning, en sites zonder vergunning vallen er niet onder. Hoe opzeggen werkt en waarom je ondanks een gokstop soms toch goksites tegenkomt, lees je in onze artikelen over Cruks.

Goksites blokkeren op je telefoon en computer

Op je eigen apparaten bouw je de laatste laag. De ingebouwde opties van Apple en Google zijn vooral drempels, want je kunt ze meestal zelf weer uitzetten.

• iPhone: met Schermtijd kun je apps en websites beperken of blokkeren. Waar die opties zitten, verschilt per iOS-versie. Zet er een Schermtijd-code op, in iOS 27 via Instellingen, Schermtijd, Toegangscode en beheer, Vergrendel instellingen voor ‘Schermtijd’. Laat iemand die je vertrouwt die code kiezen. Apple raadt aan om herstel via je Apple Account in te stellen, dus de code is een drempel, geen slot.
• Android: in Digitaal welzijn zet je een app-timer op een gokapp (Instellingen, Digitaal welzijn, App-timers, Timer instellen). Is de tijd op, dan sluit de app. Via Chrome in hetzelfde menu kun je ook een sitetimer per website instellen. Het zijn tijdslimieten, geen blokkades: app-timers worden om middernacht gereset en je kunt ze zelf weer verwijderen. Menu's verschillen per toestel.
• Verwijder de gokapp. Op Android kan dat via de Play Store: tik op je profielicoon, dan Apps en apparaten beheren, Beheren, kies de app en tik op Verwijderen. Opnieuw installeren blijft wel mogelijk.
• BetClear blokkeert goksites met versleutelde DNS op iPhone, Android, Mac en Windows 11, met een lijst van meer dan 500.000 gokwebsites die automatisch wordt bijgewerkt. Daar vallen ook sites zonder Nederlandse vergunning onder, waar Cruks niet bij komt. Een gokapp wordt alleen tegengehouden als de servers waarmee de app praat op de lijst staan; betcity.nl, toto.nl, unibet.nl, hollandcasino.nl en jacks.nl staan erop. Geen blokkering is waterdicht. Zie je een site die doorkomt, dan kun je hem melden.

Betalingen dichtzetten: kaarten, limieten en je bank

• Verwijder opgeslagen kaarten en betaalgegevens, bij de aanbieder en in je browser.
• Verlaag je limieten bij de aanbieder, en waar dat kan ook je betaal- of bestedingslimieten bij je bank.
• Vraag je bank wat er nog meer mogelijk is.
• Spreek eventueel met iemand die je vertrouwt af dat die meekijkt met je rekening.

Praat met iemand

Je hoeft dit niet alleen te doen. Bel gratis en anoniem met OpenOverGokken (0800 24 000 22, dag en nacht), of zoek een zelfhulpgroep van AGOG (agog.nl). AGOG heeft ook groepen voor de mensen om je heen.

Bronnen

• Besluit kansspelen op afstand, artikelen 4.14, 4.17, 4.19 en 4.29 (wetten.overheid.nl/BWBR0044773)
• Wet op de kansspelen, artikel 31k (wetten.overheid.nl/BWBR0002469)
• Kansspelautoriteit: Nieuwe guidance sluiting accounts: mensen die gokken moeten account altijd kunnen sluiten, 23 september 2026 (kansspelautoriteit.nl)
• Kansspelautoriteit: Vraag & antwoord vergunning online kansspelen, en de Kansspelwijzer (kansspelautoriteit.nl)
• Kansspelautoriteit: Eerste vervolgvergunningen voor online kansspelen verleend, 17 september 2026; Optdeck Service LTD nieuwe Koa-vergunninghouder, 8 juni 2022; vergunningsbesluiten Betent B.V., Holland Casino N.V. en Optdeck Service Limited (kansspelautoriteit.nl)
• Kansspelautoriteit: Neem een gokstop met Cruks (kansspelautoriteit.nl)
• Betcity: Wat is verantwoord gokken?, Time-out & productblokkade, Alles over limieten en 5 tips voor een veilige en fijne speelervaring (club.betcity.nl)
• Unibet: Verantwoord spelen (unibet.nl); TOTO: Tijdelijk pauzeren en zelfuitsluiting, en Limieten (toto.nl)
• Apple Support: toegangscode voor Schermtijd aanmaken (support.apple.com/nl-nl/126533) en de iPhone-gebruikershandleiding (support.apple.com)
• Android Help: Met Digitaal welzijn beheren hoe je je tijd besteedt op je Android-telefoon, en Apps verwijderen op je Android-apparaat (support.google.com)
• OpenOverGokken (openovergokken.nl) en AGOG (agog.nl)